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Nel caso di prodotti non funzionanti, per problemi di fabbrica, il cliente può rivolgersi al centro assistenza del produttore più vicino. Nel caso il cliente voglia avvalersi della garanzia del venditore, sarà cura del cliente rendere il prodotto non conforme e a carico di Xh-Shopping i costi di rispedizione del prodotto nuovo.
In caso di cambio prodotto o recesso le spese di trasporto sono a carico del cliente.
In caso di annullamento di ordini con spedizione già partita le spese di trasporto non verranno rimborsate.
Xhoutlet non risponde in nessun modo in caso di danneggiamenti o furto/smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.
NB. Per i cellulari il diritto di recesso è valido solo nelle seguenti condizioni: l'utilizzo in conversazione del cellulare non deve superare i 10 min. e il cellulare deve essere restituito nel suo imballo originale comprese tutte le plastiche previste dalla fabbricazione.
Ogni articolo, pena la non accettazione dello stesso, dovrà essere:
1) integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
2) quando possibile, inserito in una seconda scatola in modo da garantire un trasporto dello stesso più sicuro;
3) privo di etichette o nastri adesivi apposti direttamente sulla confezione originale del prodotto.
DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta comprese le spese di spedizione (restano esclusi solo i costi accessori come consegna al piano, montaggio etc.). Le uniche spese a carico del cliente sono quelle da sostenere per la restituzione del prodotto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Xh-Shopping riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 30 gg dalla data di ricezione della merce entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione inserendo una richiesta di assistenza nella propria area utente.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Per ricevere il rimborso in caso di pagamento con carta di credito o pay pal provvederemo ad effettuare il riaccredito della cifra versata stornando l'importo dal nostro back office. Diversamente, sarà necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario dove effettuare il riaccredito (Codice IBAN ed intestatario del Conto). Il riaccredito tramite bonifico viene effettuato entro 10/15 giorni lavorativi.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti audiovisivi o software informatici sigillati una volta aperti.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
il cliente esprima la volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...)
il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.
La merce, una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per verificare eventuali danni o manomissioni. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo ad effettuare il rimborso. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione sostenute dal cliente.
MODALITÀ E TEMPI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.
Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare la volontà di recedere dal contratto tramite mail.
MODALITÀ DI RIMBORSO
In caso di pagamento con carta di credito o Pay Pal provvederemo ad effettuare il riaccredito della cifra versata. Diversamente, sarà necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario dove effettuare il riaccredito (Codice IBAN ed intestatario del Conto). Il riaccredito tramite bonifico viene effettuato entro 10/14 giorni lavorativi successivi alla conferma del rimborso richiesto.
ASSISTENZA
Potete contattarci al seguente indirizzo e-mail info@Xh-Shopping.com
Tutti i prodotti venduti da Xh-Shopping godono della garanzia ufficiale del produttore 24 mesi. Per usufruirne ti basterà conservare la fattura o ricevuta fiscale che riceverai assieme ai prodotti che hai ordinato. In caso di malfunzionamento sarà necessario presentare la fattura o ricevuta fiscale del prodotto che ne comproverà l'acquisto presso il centro assistenza del produttore nella sua città.