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Corriere Standard, Espresso.
I corrieri Standard ed Espresso consegnano a bordo strada. Una volta affidata la merce i tempi di consegna sono in base alla destinazione. Il corriere Espresso include già un'assicurazione completa del prodotto. Al momento del ritiro della merce ricordati di firmare la ricevuta di consegna al corriere.
Consegna Standard 4/5 giorni* : non include la consegna al piano, il prodotto verrà lasciato dal corriere fuori dal domicilio indicato nell'indirizzo di spedizione e non è prevista in alcun modo la possibilità di installare il prodotto acquistato.
La consegna viene effettuata dal corriere al numero civico indicato come indirizzo di spedizione e non prevede avviso telefonico (non include quindi la consegna al piano).
*Se il corriere non troverà nessuno all'indirizzo di destinazione lascerà un tagliando nella cassetta delle lettere con scritto il codice del pacco ed il numero di telefono da chiamare. Basterà telefonare o collegarsi al portale del corriere per concordare la riconsegna del pacco.
Xh-Shoppingindica come tempi congrui per la consegna degli articoli 4/5 giorni lavorativi, ad eccezione di isole e Comuni montani di difficile accesso, per i quali il tempo di consegna è indicativamente di 8 giorni lavorativi. I tempi ora indicati decorrono dalla data della fattura inviata da Xh-Shoppingal Cliente e sono comunque legati all’efficienza del corriere espresso che svolge il servizio di consegna per conto della Xh-Shopping. I tempi di fatturazione variano a seconda del magazzino di partenza. Il Cliente ha la possibilità in ogni momento di seguire lo stato della propria spedizione all'interno (Tracking) presente nel sito.
Nel caso di spedizioni da magazzini con particolare tipologia di merce, evidenziati al momento della compilazione dell’ordine con apposita segnalazione, i tempi di consegna potrebbero allungarsi anche sino a 15/20 gg dall’ordine, questa tempistica è dovuta alla particolare logistica dei fornitori.
Xhoutlet non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, abbondanti nevicate ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione alla spedizione nei tempi indicati nel presente contratto.
Xhoutlet emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'articolo 21 del DPR 633/1972, successive modifiche e dalla risoluzione del Ministero delle Finanze: protocollo 452017 del 30/07/1990. La fattura viene trasmessa in allegato alla e-mail in formato PDF: di conseguenza si considera emessa e spedita in originale (originale da stampare e conservare ai sensi del DPR 633/72 istituito dell'I.V.A). Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del cliente.
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate. Occorre però verificare sempre l’integrità del pacco al momento della consegna. Solo in questo modo, nel caso in cui la merce risultasse danneggiata, si potrà procedere con una sostituzione o rimborso.
Se l’imballo esterno è danneggiato o presenta anche una minima anomalia (piegatura, graffio, ammaccatura, imballo bagnato, etc…) puoi procedere in due modi:
In questo caso devi controllare che il corriere annoti la riserva specifica (NON GENERICA) e che scriva dettagliatamente la problematica riscontrata sulla prova di consegna che tu dovrai firmare sul palmare (altrimenti non sarà valida!)
Inoltre, devi farti rilasciare dal corriere copia cartacea del cedolino di consegna dove è specificata la nota che certifica l’accettazione con riserva specifica.
Tutto Ok! Se la tua merce un giorno avesse problemi sei completamente tutelato e puoi usufruire della garanzia ufficiale italiana di 2 anni.
Devi inviare entro 3 giorni lavorativi dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo info@xhoutlet.com inserendo nell’oggetto il numero del tuo ordine ed il tuo nominativo. Descrivi dettagliatamente l’accaduto nella mail.
Devi allegare copia del cedolino cartaceo richiesto al corriere firmato con riserva specifica ed almeno 3 foto del danno riscontrato sul bene.
Ti contatteremo entro 2 giorni lavorativi per programmare il ritiro della merce danneggiata e procedere successivamente con una sostituzione o rimborso.
Devi inviare entro 3 giorni lavorativi dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo info@xhoutlet.com inserendo nell’oggetto il numero del tuo ordine ed il tuo nominativo. Descrivi dettagliatamente l’accaduto nella mail.
Devi allegare almeno 6 foto (1 per lato) che attestino l’integrità dell’imballo al momento della consegna ed almeno 3 foto del danno riscontrato sul bene.
Ti contatteremo entro 3 giorni lavorativi per risolvere la situazione.
FIRMARE CON RISERVA SPECIFICA È UN TUO DIRITTO, potrebbe addurre numerose scuse, tra cui la fretta di fare altre consegne, la non necessità di firmare con riserva specifica, la mancata autorizzazione a far firmare con riserva la consegna è così via. È solo un modo per evitare responsabilità e per evitarti di esercitare un tuo diritto: firmare con riserva specifica tutela il tuo acquisto.
In questo caso devi controllare che il corriere annoti la riserva specifica (NON GENERICA) e che scriva dettagliatamente la problematica riscontrata sulla prova di consegna che tu dovrai firmare sul palmare (altrimenti non sarà valida!)
Inoltre, devi farti rilasciare dal corriere copia cartacea del cedolino di consegna dove è specificata la nota che certifica l’accettazione con riserva specifica.
Una volta firmato il documento del corriere senza che vi sia una segnalazione di anomalia, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori e le mancanze di quanto consegnato.
Ricordiamo, quindi, che è indispensabile esaminare attentamente la qualità dell’imballo contestualmente alla consegna della merce, in modo da rilevare la presenza di danneggiamenti (ammaccature, schiacciamenti...) che facciano supporre un danno al contenuto. Non apporre la riserva specifica in tali circostanze preclude possibili richieste di indennizzo, come stabilito dalla sentenza della Corte di Cassazione Civile sez. III il 23 Luglio 1990 con numero 7463.